1. Condiciones de Devolución

En Keloké, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Aceptamos devoluciones de ropa y accesorios. No aceptamos devoluciones de pendientes por razones de higiene.
• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas originales y perfectamente embalados.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Notificación: Dentro de los 14 días posteriores a la entrega, envíanos un correo electrónico a info@keloké.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Confirmación: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. A partir de este momento, tienes 3 días para llevar los productos a tu oficina de Correos más cercana.
3. Envío: El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de tu paquete.

3. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso, que se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

4. Cambios

Si deseas cambiar un producto por una talla o color diferente, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestra tienda online.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en info@keloké.com